Política de Troca, Garantia e Devolução

Na PALIZZI, prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas, garantias e devoluções.

📅 Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔧 Produto com Defeito ou Enviado Incorretamente

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou você receba um item diferente do comprado, faremos a troca sem custo adicional.

• ✔️ A PALIZZI arca com o frete de envio e retorno nestes casos.
• ✔️ O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

📦 Troca por Tamanho ou Modelo

Se você deseja trocar o produto por motivo de escolha incorreta de tamanho ou modelo, o custo do frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.

Disponibilizamos a tabela de medidas na descrição dos produtos para auxiliar na escolha correta.

✔️ Condições para Troca ou Devolução

• ✅ O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original.
• ✅ É necessário apresentar o comprovante de compra.

📋 Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. 1️⃣ Entre em contato através do nosso WhatsApp ou Email informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. 2️⃣ Nossa equipe analisará a sua solicitação e retornará com as instruções para o envio.
3. 3️⃣ Após o recebimento e análise do produto, daremos andamento ao processo de troca, devolução ou reembolso conforme o caso.

💬 Canais de Atendimento

• Email: [email protected]
• WhatsApp: (37) 99664-8659

A PALIZZI garante um processo transparente e sem burocracia para que sua experiência de compra seja a melhor possível.